第1回訪問記 アートディレクト
「来たメールは基本的に、３分以内に返事するようにしています。」
創業は１９７６年。アメリカに渡っていた河口社長が「これは日本で商売になる」と考え、独学でひとつずつノウハウを築き上げてきた。そのため様々な技術を併せ持っており、社長自ら工場の製造ラインを手がけ、プリントにも携わる。ＷＥＢ関係にも造詣が深く、他社に先駆けて携帯電話向けサイトやskypeでの問い合わせにも対応。その甲斐あって、注文は年々増えているそうだ。
社員の信頼も厚い河口社長
１枚の注文から、喜んで受けます！
アートディレクトでは、「お客様を信じ、大切にする」というのを創業当時からのモットーとしている。それは以下のようなサービスとして徹底されており、気持ち良く取引ができるのが魅力だ。
１．料金は後払い。
支払いは、お客様の手元に商品が届いてから。これはお客様を信用していなければできることではない。
２．対応は３分以内。
問い合わせ、見積もり依頼、注文などお客様のメールには素早く的確な対応を心がけ、基本的に３分以内に返事をすることにしている。
３．カタログ、サンプルを送付
希望者にはカタログだけでなく、商品のサンプル、生地見本も送る。
４．「版」の半永久保存
印刷の際に使う「版」は、ふつうしばらく保管したら処分してしまうが、アートディレクトでは次に同じものを注文する人のために、半永久保存している。
事務所風景
手作業で丁寧に
１枚の注文から、喜んで受けます！
アートディレクトには、最近は小ロットのお客様が多い。業者の方の大量注文ももちろんＯＫだが、個人が１枚だけ作るというものでも快く引き受けてくれる。高校生や大学生、ＰＴＡや町内会などの注文も増えているそうだ。
「オリジナルＴシャツのよさをもっともっと多くの人に知ってもらいたい。」
若いスタッフに囲まれて、団塊の世代の社長の目は輝いている。
工場のライン
有限会社アートディレクト
